6月27日，“Hi，新教育”小鹅通2019品牌战略升级发布会在北京举行，小鹅通联合创始人兼COO樊晓星宣布小鹅通正式升级为“专注新教育的技术服务商”，并推出新教育解决方案，为新教育机构赋能。会上，樊晓星还公布了小鹅通最新的业绩数据：50万注册客户数、3亿终端用户、35亿客户总流水、550万个知识商品以及85亿用户学习次数。
客户流水超35亿，小鹅通正式升级新教育技术服务商
何为新教育？发布会伊始，樊晓星便从自身生态变迁史为到场嘉宾详细讲述了新教育由来。
回顾知识付费发展初期，商家的痛点是“内容+支付”，于是小鹅通打造了对应的“课堂+营销”SaaS工具。彼时，课程学习技术支持也是知识付费商家的主要需求，为迎合学员碎片化的学习方式，小鹅通的解决方案是与微信公众号相结合打造移动端课堂。
2018年，大量专业教育机构的入场搅动了知识付费行业。这批商家非常在乎后续给学员提供相应的线上知识服务，因为仅卖课还不够，他们的服务形态需求演变为“内容+服务”，痛点也变成了“转化+复购”。因此，2018年时小鹅通在工具中加入了助学和社群等模块，以帮助商家提升服务溢价和口碑率。此时，小鹅通生态已经初步显示出轻量级在线教育属性。
时间来到2019年6月，小鹅通统计发现，其生态内教育培训类商家占比再迎新高，目前已超58%，同时已有16个细分领域教育商家正在全面开花。此外，小鹅通观察到，在教育培训类商家中，很多一直根植线下的传统教育机构开始在线上寻找增量，而过去一些知名的知识付费平台却转身走向线下。据统计，小鹅通同时开展线上线下业务的商家占比已经达到35%。
“当内容+复购+线下成为了新的需求，当拉新、转化、粘性、复购成为线上线下共同面临的瓶颈，当课程化、系统化、线下化成为必然趋势，教育和知识付费之间的边界也被打破了。”樊晓星说，“在这种更关注转化和复购、更聚焦拉升客单价，希望在线上完成招生引流、在线下完成转化服务的变化之下，市场也对工具提出了更高的要求，即一体化全场景教育系统。”
针对这个市场痛点，工具端需要对学习场景进行重新设计，无缝融合数量众多的线上线下场景，这种融合不仅体现在教学层面，更应当涵盖营销、招生、助学、管理等诸多环节。因此，为正在处于线上线下割裂状态的教育机构接入全场景教育系统，帮助构建线上线下教育一体化闭环，完成向新教育的转型迫在眉睫。
“小鹅通正式升级为新教育服务商，拥有了全新的品牌定位和使命。”樊晓星说，小鹅通希望通过这次品牌升级，带动产品更快更好适应市场发展，帮助教育机构把重技术转为零门槛，把重运营转为轻量级运营，把重资产转为轻资产，打通线上线下，提升获客效率和管理效率，提高跨行业协同效率。
