AR/VR应用增长快 iStaging认为今年仍是商业模式探索期

从AR／VR房产相关应用起家的iStaging爱实境（数位宅妆），过去一年在电商零售这个领域的成长速度相当快。以今（30）日上线，与新北市政府合作的AR／VR数位经贸平台来说，一口气就为iStaging带进超过4,000家商家。

现阶段商业模式验证最重要

虽然零售客户的增长快速，不过iStaging创办人暨执行长李钟彬指出，要将零售与VR、AR技术结合，其实会牵涉到商业模式、消费者互动模式的改变，包括员工训练和商品排列等各方面，都可能因为新技术的加入而变得不同，为零售产业带来一场小革命。

也因此，在这个阶段相对于去冲刺零售应用的营收成长，他更关心的其实还是商业模式的验证，也就是要进一步确认究竟什么样的应用场景对消费者才是最有意义的。而且他也说，因为目前几大零售业领导品牌都已经是iStaging的客户，所以对未来的营收表现，不必太担心。

虽然李钟彬未明确点名手上究竟已经有那些大品牌，但如知名国际精品品牌Tiffany、Coach等，都是先前曾曝光过的大客户。还有经由阿里巴巴生态系，iStaging也有和大量品牌合作的机会。

而在台湾方面，除了先前在全家科技店曝光过，透过显示萤幕，不占楼地板空间的无人店应用外，他表示现在和台湾的电商、大型零售业者也都陆续在接触、洽谈中。

除了开发新功能，也要持续降低进入门槛
不过iStaging零售应用推出的时间虽然还不算太长，李钟彬也说今（2018）年还是新商业模式的验证阶段，但透过既有客户的应用实例和数据分析，他们其实已经开始看到一些让人振奋的成果。

如iStaging平台行销总监蔡明奇指出，透过应用让商品可以360度呈现的ScanKit功能，他们发现消费者在商家网站停留的时间增加了60%，同时退换货率则是减少了40%。

此外，蔡明奇表示，他们除了持续开发AR／VR在零售业各种情境应用的新功能，也在想办法持续降低商家的进入门槛。

举例来说，他们正在发展一个内部称为「神摄手」的媒合平台，也就是提供简易拍摄辅助工具，让兼职摄影师，可能是快递、可能是Uber司机，协助商家以更快的速度，更低的成本完成内容拍摄工作。以在台湾为例，目前透过这个平台已经可以覆盖全台湾商家需求。