俞敏洪:用开明文化推动新东方变革(全文)

各位亲爱的新东方人,大家新年好!

这是我给大家在2019年写的第一封信,首先向大家表示新年问候,祝大家猪年大吉,万事如意! 同时,之所以写这封信,也是因为前天新东方在京机构年会上的一个节目《释放自我》,在媒体上传播后一下子引爆。我相信大家一定已经从各种渠道看过这个节目的视频。

俞敏洪:用开明文化推动新东方变革(全文)

用开明文化推动新东方变革

就像我在微博里说的那样,我预先并没有审核年会的节目,是在现场第一次看到。但我要为新东方员工的大胆和创意点赞,在当场就热烈鼓掌,并要求把该视频上传给全体新东方人看看。当然,后来这个视频在全媒体爆红,也是出于我的意料之外的。我把这一爆红看作是一件好事,说明新东方拥有的问题,其他企业或多或少也有。让中国上亿老百姓因为这个视频,可以向老板吐槽,也是好事。另外一方面,说明新东方的文化还是大气和开明的,敢于让员工吐槽、提问和批评,这是我们文化中好的地方。为了对这种开明文化和吐槽表示支持,我昨天还安排给该节目的相关创作和表演人员总共12万的奖励。

其实新东方一直是有自黑、互黑和吐槽的文化的。这种自黑、互黑和吐槽文化,可以说是新东方核心文化的一部分。当年新东方的老师,就是在教室里学生面前不断“黑”我和“黑”新东方中成长起来的。但这种自黑、互黑和吐槽,都是带着良善的心态,带着对新东方的真挚和热爱,带着互相之间明贬实褒的调侃。我是非常支持新东方拥有这种开明平等文化的。在管理上我们确实需要一定的等级和秩序,但在人与人之间的交往上,平等、开明、互敬、坦诚的文化一定是企业最人性也是最具魅力的一面。当然,任何坦诚和吐槽,都是以互相尊重为前提的,不应该变成一种人格侮辱,更不能变成无事生非、造谣滋事、恶意的人身攻击和颠倒黑白。由于新东方越来越大,新东方的问题一定越来越多,人与人之间的交流也变得复杂起来,这个时候,更加需要我们抱着良好的愿望共同相处和合作。

在新东方有些地方,出现了两种不良现象:一种现象是,有些新东方的中高层管理者越来越官僚,或者高高在上,或者颐指气使,或者任人唯亲,或者尸位素餐。有些管理者发号施令,不和下属进行充分沟通、不关注下属的感受、不站在员工立场上考虑问题,有一点权力就过分使用。这种现象导致新东方官僚主义抬头,文化上弄虚作假、阳奉阴违、奉承拍马。另外一种现象是有些员工,玻璃心现象也非常严重,任何批评和纠正都不接受,受不得一点委屈,工作苦一点累一点就各种叫唤,各种抱怨和告状四起,出了问题各种推诿,就是不从自己身上找原因。新东方曾经最弘扬的勇担责任、勇往直前的精神,正在不断消失;新东方文化中坦诚交流、互相帮助的精神,变成了背后互黑、暗中使绊的较劲,本来应该阳光的自黑、互黑和吐槽,变成了背后的中伤和诽谤。

当然,我说的上面两种现象,不是普遍存在的现象,但这样的现象如果不加以制止,就会劣币驱逐良币,一滴墨水污染一缸清水。进入2019年后,我已经连续给新东方高层管理者写了六封信(媒体流传是五封,后来我又给全国各机构第一负责人写了一封),要求高管们从自身做起,推动新东方不断变革、凝聚人才、反对官僚主义、制定公正公平的考评机制、淘汰平庸的人和文化不良的人,让新东方回到健康文化、高速发展的轨道上来。要求全体管理者要有“责任意识、担当意识、勇气意识、关爱意识、公正意识”,带领新东方几万员工一起,为了大家更好地工作、更好地生活、更好的事业而共同奋斗。

2019年,我也下定了决心,把我的时间、精力和能力,全部用在新东方事业的发展上,推动新东方变革。希望通过我的努力,能够给大家一个更好的新东方、更大的发展平台、更好的待遇和更美好的未来。我会继续推动新东方的透明坦诚的文化,设置更多的员工反映新东方各种问题的渠道,并推动问题的迅速解决。只要你是抱着良善的心态和对新东方的诚意,不管多么尖锐的意见和批评,不管怎样的吐槽和抱怨,我们一定都会认真听取、诚意改正。

新东方的各种现象,就像歌词中唱的那样,确实部分存在:“工作里怪事真多,奇葩围绕着我,只想应付考核,不想踏实干活,出现问题只会互相甩锅,什么独立人格,什么诚信负责,只会为老板的朋友圈高歌,领导随口一说,立刻讨好跟着,项目马上启动不计后果,找个学校试点,旅游城市优先,度假都不用再自己花钱……做完就完了也不关心结果,您混完资历走了,只剩下脏乱差了……一线工作从没去过,一个简单问题需要答案,董事长问总裁,总裁问校长,校长问总监,而总监问经理,经理问主管,主管问专员,专员还要问兼职……”这些问题的存在不可怕,可怕的是我们对于问题的熟视无睹,不动声色。

坦然面对问题,提出解决方案,调整工作思路,规范工作流程,提高工作效率,充分沟通讨论,弘扬平等公正,就是我们的出路。相信2019年,新东方一定会变得更好,我们每一个人在不断自我成长的过程中,会变得能力更强、舞台更大。让我们在2019年,用更好的文化、更好的自己,来迎接更灿烂的事业和人生!

再次祝大家新年快乐,猪年大吉大利!


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