业绩突出的中层管理者 对待老板必用这一招

管理老板,这是好业绩的开端。老板很忙。中层管理者是否能做些什么?

具体项目中,真正管事的中层管理者才是最了解情况的人,而这样的人如果没有管理老板的意识,老板不但不会因为授权给你而稍微轻松些,反而会因为陷入琐碎而可能忽视掉真正重要的事情。

是所有老板都乐意接受下属的“反向管理”吗?未必。认同向上管理的老板,有哪些共同点?

业绩突出的中层管理者 对待老板必用这一招

01

认同“向上管理”的老板,有3个共同点

马云在今年的达沃斯论坛上说:“你得用文化和价值观去管理聪明的人,让他们相信他们所做的事情。如果你只是用规则条文去控制人,那么你管理的是愚蠢的人。”

在谈到招人要求时,他说:“我找人的时候,如果觉得这个人五六年后可以当我的老板,我就喜欢。我从来不看大学文凭,这个不太重要,重要的是这个人聪明,积极向上。我发现优秀的人都很积极,不抱怨。如果一个人整天抱怨,别要他。”

马云说了两点,第一要请聪明的人,何为聪明人?五六年后可以当我的老板;第二,用文化和价值观、而非规则条文去管理聪明人。

其实这段话也说出了认同“向上管理”的老板具有的3个共同点:

第一,内心强大、自信,乐于成就下属。

渴望把下属培养成“能当自己老板”的老板,是非常自信的人,他们大多不会担心被下属超越,相比那些把权力看得很重,实则胆怯、自卑的领导,他们更渴望成就他人。

在管理上,成就他人就是成就自己最佳的方式。

因为内心强大,这样的老板更有容人的度量,自信之余,大多谦和。培养下属管理能力的时候,愿意按照下属希望得到的方式去配合,给予支持。

第二,善于管理、敢用强人。

许多世界一流企业的领导人都表达过对人才的尊重和渴求,他们渴望一流的人才,珍惜强者。

乔布斯说,他花了半辈子才充分认识到人才的价值。“过去我觉得一位出色的人才能顶两名平庸的员工,现在我认为能顶50名”,这就是著名的“乔布斯法则”。

苹果的管理之道,首先在于招聘人员上,老板的亲历亲为和严格把关。乔布斯把大约四分之一的时间用于招募人才。他相信,高级管理人员往往能更有效地向人才介绍本公司的愿景目标,这从一开始就保证了双方合作的一致性。

一流人才是不甘于只做小兵的,从小兵成为独当一面的领导者,必须经历从管理自己到管理他人的转变,而优秀的老板通常能看到一流人才身上的“管理潜质”,在反向管理上进一步挖掘这样的潜能,并加以培养。

管理潜力和管理能力,是日积月累的成果,不可能一蹴而就。老板们认同反向管理,就是在无形中培养下属的管理能力。这是他们懂得管理的第一个表现。第二个,则是价值观的聚合。

真正懂管理的人才会说出“用文化和价值观、而非规则条文去管理聪明人。”因为只有价值观一致的人,才能一起走得更远、更好。

阿里巴巴章程明确写着“我们相信,无论公司成长到哪个阶段,强大的共同价值观都可以让我们维持一贯的企业文化以及我们的公司的凝聚力。”

懂管理,就是懂得用恰当的方式和下属合作,给予支持并通过员工的成功收获成就。那么,向上管理这样积极主动的担责行为,当然是这样的老板渴望看到的。

第三,主动避免“位差效应”,同理心强。

开篇说了,因为老板很忙,很多时候他们并不是那个最了解情况的人,这时候愿意被下属管理、倾听意见建议、给予更多授权的老板,通常是站在业绩角度说话的人。让真正做事的人去管理,在关键时刻给予支援,才是“贵人多忙”的老板们应该采取的策略。

将心比心之下,“我这么忙,怎么会注意到一些一线管理者才注意到的问题”,这样想问题的老板,就是带着同理心在工作

同理心不仅仅表现在相信下属的判断上,还表现在了解“位差效应”的真实存在上。

“位差效应”是说,来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解,而从下到上反馈的信息则不超过10%,平行交流的效率则可达到90%以上。

这种情况下,老板究竟能多大程度地避免“位差效应”带来的损失,就取决于他的同理心。而认同向上管理的老板,他们喜欢换位思考,以近乎“平级”的姿态来面对下属的管理,让沟通更加顺畅,也让信息传递更加有效。

02

中层管理者为什么要“向上管理”?

关乎责任、前途和依赖性

为什么要强调“管理老板”?第一个原因是,这太容易被忽视。

德鲁克认为管理有五个维度,向下管理下属、向上管理上司、管理平级、顾客、供应商。这其中,向上管理往往被忽视,尤其是在“强调权力距离、等级秩序的中国更是这样。”

早期企业组织里,向下管理,即管理下属,是最主要的管理维度,但随着管理学的发展和企业管理实践的深入,对“管理者”的定义从“对下属的工作负责的人”逐渐演变为“对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人”。事实是,影响业绩的往往是你的上司。

这也是第二个原因,业绩导向决定了你必须去管理你的上司,这也是你的责任。德鲁克说:“管理上司,首先要明白:管理上司是你(而非你的上司)要承担的责任。”

陈春花在《管理的常识》中说“一个人的管理对象其实只有一个人,这个人就是你的直接上司。因为管理者需要资源,而资源的分配权力在你上司手中 。因此,当你从事管理工作时,你所需要的,就是获得资源,这样你就需要对你的上司进行管理。”


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